概述
问题记录位于quality 模块。其内部 ID 以 nc 开头；用户看到的是单独的 nonConformanceId。质量概述说明了问题与检验、量具和文档之间的关系。
提出问题的方式
- 在问题列表中手动创建。
- 在车间通过 MES 提出。
- 通过 Slack 提出。
- 自动创建：每当来料检验拒收某个批次时。
两个层级：表头与受影响物料
表头字段
您必须提供类型和位置，其余字段均为可选或已预填。工作流：8D 及其同类
可以把工作流看作问题的起始套件，而不是一组状态。它打包了初始的富文本内容、优先级、来源、必需行动以及所需审批。创建问题时选择一个工作流，这些设置就会被复制过来。 Alforse 以这种方式提供 ：一个必需行动为八个步骤（八项纪律）的工作流。由于 8D 只是数据，您设计的任何工作流都运行在同一套行动模型上。生命周期
nonConformanceStatus 由三个值构成。新建的问题从“已登记”开始，“已关闭”会冻结记录。
quality 的更新权限。
因此“已关闭”并非永久——当出现更多工作时，“重新打开”会解锁记录。
行动任务
任务从哪里来
每个问题都有一份必需行动列表（requiredActionIds）。问题一设置好，每个必需行动就会成为一个行动任务（nonConformanceActionTask），并按其排序编号。这些任务合起来就是团队的检查清单。
五个系统类别
部分必需行动带有systemType，说明其工作类型：
Alforse 为每家公司预置每个类别各一项行动：围堵措施、纠正措施、预防措施、验证和客户沟通。这些行动受到保护：数据库触发器会阻止任何人删除它们或更改其
systemType，且每家公司每类只能有一个。您自己创建的行动没有 systemType，可完全编辑。
任务状态
任务按“待处理”→“进行中”→“已完成”推进，也可以偏离这条路径，变为“已跳过”。- 新任务停留在“待处理”，不会自动启动。
- 完成任务会记录其完成日期。
- “已完成”和“已跳过”的任务可以退回“待处理”。
- 您可以重新排序任务、设置到期日，并把它们关联到特定的工艺。
供应商纠正措施要求（SCAR）
当任务是针对供应商的，请将其作为 SCAR（Supplier Corrective Action Request，供应商纠正措施要求）共享。供应商会收到一个私有链接，无需登录。 供应商能看到的内容：不合格品详情、当前状态以及分配给他们的行动任务。处置、审批、关闭以及问题的其余部分仍为内部可见。 供应商可以执行的操作：更改每个任务的状态，并在边输入边保存的编辑器中撰写备注。在“待处理”任务上撰写备注会自动将其变为“进行中”。当问题进入“已关闭”时，SCAR 被锁定，不再接受任何更改。审批与物料评审委员会
审批与行动是相互独立的要求。Alforse 提供一种审批：。- 将 MRB 添加到问题。系统会创建一个审批任务。
- 如果此前并未要求 MRB，则会添加两名评审人，职务分别为“工程”和“质量”。
- 移除 MRB 时，这两名预置的评审人会随之移除；您自己录入的评审人则会保留。
处置：决定物料的去向
每一件受影响的物料在问题关闭前都需要一个结论。这个结论就是保存在每个nonConformanceItem 行上的。数据库枚举的取值比选择器提供的更多；界面有意将选项限制为五个：