RMA 如何運作
RMA 區分了四件容易混為一談的事：
因為這些步驟彼此獨立，你可以先收貨，稍後再處理商務上的結果。
建立 RMA
從原始出貨新增行
當你知道貨品來自哪次交貨時，請從已過帳的新增行。Alforse 會列出所選客戶仍有可退數量的出貨行。 以此方式新增的行會保留它與銷售訂單、出貨和發票的連結。你確認時，Alforse 會檢查該來源行上所有有效 RMA 的數量合計未超過當初出貨的數量。手動新增行
對於無單退貨，也就是原始文件無法取得時，請選擇手動新增。手動行不會對照任何來源文件的上限檢查，所以請在確認前核對品項與數量。標題欄位
行欄位
確認 RMA
確認會鎖定行的結構：品項、數量、單位、價格、重新入庫費與來源連結都不能再改變。要編輯它們，請重新開啟 RMA。RMA 開啟期間，退貨原因與處置仍可編輯，因為它們是營運上的控制項。接收退回的貨品
- 在 RMA 上選取收貨。Alforse 會建立一張僅包含尚未到貨數量的草稿收貨。
- 對於追蹤品項，記錄實際到達的身分（請見追蹤品項）。
- 將收貨過帳。每一行的已收數量隨之增加。
追蹤品項
對於或追蹤的品項，請在收貨上選擇實際到達的序號或批號。RMA 行不會預先保留預期的身分。Alforse 會建議曾被出貨給同一客戶並已過帳而消耗的身分；對於無單退貨，請使用一般的序號或批號輸入。 收貨過帳會讓退回的追蹤庫存進入暫停，直到處置將它放行。狀態
什麼會改變狀態
只有收貨會改變狀態：- 將收貨過帳會增加行的已收數量；作廢該收貨則將它沖銷。
- 停止收貨會短交結案一行，使其剩餘數量不再被預期。
- 恢復收貨使該剩餘數量再次被預期。