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# 建议

> 让公司里的任何人在 ERP 或 MES 中提交想法、问题和截图，并在同一个列表中查看。

建议箱是内置于 ERP 和 MES 的反馈渠道。任何已登录的人都可以在当前所在页面提交想法或报告问题；管理员和经理在**资源 → 人员 → 建议**中查看结果。

## 提交建议

**1. 打开表单**

在 ERP 中，选择顶部栏中的**建议**（扩音器图标）。在 MES 中，选择侧边栏中的**建议**。

**2. 撰写内容**

在标有\*\*想法、建议或问题？\*\*的输入框中输入。消息至少达到 3 个字符之前，**发送**保持禁用。

**3. 选择选项**

* **匿名提交**默认已勾选。保持勾选可向审阅者隐藏您的姓名；取消勾选则以您的名义提交建议。
* 表情符号按钮用于选择显示在建议旁的图标。默认是一个灯泡。
* 图片按钮可附加一张最大 10 MB 的图片。更大的文件会被拒绝，并提示 *File size exceeds 10MB limit*（文件大小超过 10MB 限制）。发送前可用标签上的关闭按钮将其移除。

**4. 发送**

选择**发送**。Alforse 会提示 *Suggestion submitted*（建议已提交）。**清除**会清空文字，**取消**会关闭表单。

表单会记录您所在的页面（其路径），因此审阅者可以看到问题发生在哪里。

> [!NOTE]
>
> 提交建议不需要任何账户权限，只需要一个已登录的会话。

### 发送至 Alforse

当显示**发送至 Alforse**选项时，它默认已勾选。它会在贵公司自己的列表之外，另将建议的一份副本发送给 Alforse 团队。副本包含：

* 贵公司的名称；
* 消息文本、表情符号和页面路径；
* 提交者的姓名和邮箱，如果您勾选了**匿名提交**，则为 *Anonymous*（匿名）；
* 附件的链接（如有），7 天内有效。

取消勾选**发送至 Alforse**可让建议只留在贵公司内部。只有服务端开启了该选项时才会出现，因此您可能看不到它。

## 查看建议

打开**资源 → 人员 → 建议**。查看列表需要**资源**的查看权限以及员工账户。

| 列 | 显示内容 |
| - | - |
| **建议** | 表情符号和前 100 个字符。选择它可打开完整记录。 |
| **员工** | 提交者，或 *Anonymous*（匿名）。可按人员筛选。 |
| **标签** | 审阅者添加的标签。可按标签筛选。 |
| **日期** | 提交时间。 |

详情抽屉显示**表情符号**、完整的**建议**、**提交者**、**日期**、**路径**，以及（如有）**查看附件**，后者会在新标签页中打开该文件。

### 添加标签与重新标记

审阅者用**标签**对建议分类：在抽屉的**标签**字段中选择已有标签或输入新标签。标签会随您的更改自动保存。在抽屉中更改表情符号需要资源的更新权限。

### 删除建议

右键单击某一行，或打开其菜单，选择**删除建议**。这需要**资源**的删除权限，确认提示为 *This action cannot be undone.*（此操作无法撤销。）

> [!NOTE]
>
> 建议没有状态、负责人或回复。它是一个供阅读和打标签的列表，而不是工单系统。

## 隐私

匿名建议根本不保存作者，因此连管理员也无法得知是谁发送的。只有取消勾选**匿名提交**后发送的建议才会署名。

## 故障排除

| 现象 | 原因 | 解决办法 |
| - | - | - |
| **发送**被禁用 | 消息少于 3 个字符。 | 多写几个字。 |
| *File size exceeds 10MB limit*（文件大小超过 10MB 限制） | 附件大于 10 MB。 | 缩小或压缩图片。 |
| *Failed to submit suggestion*（提交建议失败） | 消息为空，或保存失败。 | 重试；如果问题持续，请重新加载页面。 |
| **人员**下没有**建议**入口 | 您的账户缺少资源的查看权限。 | 请管理员处理。 |
| 没有**发送至 Alforse**复选框 | 服务端未启用该选项。 | 无需处理；建议仍会进入贵公司的列表。 |

## 相关内容

> **[人员](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/people.md)**
>
> 员工、班次以及“人员”区域的其他内容。

> **[通知](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/notifications.md)**
>
> 建议是可以静音的通知主题。


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