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# 质量

> 通过问题和纠正措施工作流记录并解决不合格项，并在来料检验放行之前扣留收到的货物。

质量模块是质量工程师和检验员记录问题、推动解决并阻止可疑物料变成可用库存的地方。它的两个核心工具是**问题**（用于缺陷及其纠正措施）和**来料检验**（在收到的货物通过之前将其扣留）。两者都保留指向其来源记录的链接。

## 概览

| 工具 | 作用 | 典型触发 |
| - | - | - |
| **问题**（不合格项，NCR） | 记录问题，开展纠正工作，并决定受影响物料的去向。 | 在车间、供应商处或由客户发现的缺陷；检验不合格。 |
| **来料检验** | 扣留收到的批次，直到其被接受、拒绝或部分接受。 | 需要检验的物料的采购订单收据。 |

该模块还包括[量具与校准](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/calibration.md)、受控文档、检验文档和风险登记册；参见[质量模块的其他内容](#also-in-quality)。

## 问题

**问题**记录出了什么错以及为解决它所做的工作。它也称为不合格项或 NCR。

### 问题状态

| 状态 | 含义 |
| - | - |
| **已登记** | 问题已提出。 |
| **进行中** | 团队正在处理。 |
| **已关闭** | 已解决。终态且已锁定：问题为只读，直到重新打开。 |

### 问题记录的内容

* **优先级**：低、中等、高或严重。
* **来源**：内部或外部。
* **类型**：问题的种类。
* **链接**到问题所涉及的对象：工单工序、采购或销售订单行、收据或供应商。

### 问题的来源

您可以手动创建问题，也可以在 MES 的车间或通过 Slack 创建。来料检验被拒绝时，Alforse 还会**自动**创建一个问题。

### 工作流与措施

问题可以运行可配置的工作流；**8D** 是常见的选择。工作流会以任务的形式向问题添加**必需措施**和**审批**。团队处理时，每项任务依次经过*待处理 → 进行中 → 已完成*，或转为*已跳过*。

#### 物料评审委员会与处置

当受影响的物料需要正式决定时，请添加**物料评审委员会**（Material Review Board）审批。此后，问题必须先为该物料选定**处置**才能关闭：

| 处置 | 含义 | 问题关闭时的会计影响 |
| - | - | - |
| *待处理* | 尚未决定。 | 无；问题无法关闭。 |
| *报废* | 物料被核销。 | 释放库存成本层：**借记报废/质量成本，贷记库存**。 |
| *退回供应商* | 物料退回给供应商。 | 与报废的核销相同。 |
| *返工* | 物料经返工后保留。 | 保留在库存中；之前拒绝时核销的任何价值会恢复。 |
| *按原样使用* | 物料不经更改即被接受。 | 保留在库存中；之前拒绝时核销的任何价值会恢复。 |

将报废和退回的价值过账到专门的质量成本科目，可使其作为成本保持可见，而不是隐藏在现有库存中。

HEADS UP

**已过账的问题无法重新打开**

一旦关闭问题时过账了这些分录，该问题就不能再重新打开。如需更正，请向前记一笔新的调整；Alforse 绝不会冲回原来的过账。

### 供应商质量

NOTE

Alforse 没有单独的供应商记分卡。**供应商质量由此派生**：统计与每个供应商关联的问题数量，因此问题本身就是该指标的来源。

## 来料检验

来料检验使未经核实的采购物料不进入可用库存。

### 何时开始

当您为**需要检验**的物料过账**采购订单收据**时，Alforse 会创建一个来料检验，并将收到的单位置为**搁置**。搁置的单位已收到，但还不是可销售或可消耗的库存。检验以批次为单位，样本量来自 AQL 标准（ANSI / ISO）。

NOTE

只有标记为需要检验的物料的采购订单收据才会启动来料检验。在批次完成处置之前，其单位保持搁置。

### 检验状态与结果

检验从**待处理**进入**进行中**，并以三种结果之一结束。对批次做出处置决定了其单位的去向：

| 结果 | 对批次的影响 |
| - | - |
| **已通过** | 接受。单位成为可用库存。 |
| **失败** | 拒绝。单位被标记为已拒绝，并自动创建一个问题。 |
| **部分** | 部分单位被放行；其余保持搁置。 |

### 执行检验

每次检验，无论由什么触发，都在同一个屏幕上处理：一个特征乘以样本的网格，叠加在物料的气泡图纸之上。

* 每一**列**是一个样本。扫描的序列号和批次会标记各自的列。
* 每一**行**是一个待测量的特征，记录一个数值或合格/不合格。
* 样本和批次的状态由这些读数与公差对比得出。

同一个屏幕既用于因收货而扣留的来料批次，也用于内部**检验**工单工序。检验工序会找到该零件的检验文档，并在车间运行这个网格。

## 质量模块的其他内容

* [**量具与校准**](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/calibration.md)，含校准到期跟踪。
* **受控文档**：带版本的程序和作业指导书，同一时间只有一个有效版本。
* **检验文档**：带气泡标注的 FAI 图纸及其特征。
* **风险登记册**。

## 故障排查

| 现象 | 原因 | 解决办法 |
| - | - | - |
| “Cannot modify a closed issue. Reopen it first.”（无法修改已关闭的问题。请先重新打开。） | 已关闭的问题为只读：处置、任务和字段均被冻结。 | 重新打开问题（它会回到*进行中*），做出更改，然后再次关闭。 |
| “Cannot move entities between different NCRs”（无法在不同 NCR 之间移动实体） | 被追踪的实体只能在同一问题的物料行之间移动或拆分。 | 将该物料添加到另一个问题，并在那里分配实体。 |
| “Split quantity exceeds the linked entity quantity”（拆分数量超过关联实体的数量） | 拆分数量大于所选实体的数量。 | 输入不超过该实体关联数量的数量。 |
| “Duplicate entity in split selection”（拆分选择中有重复实体） | 同一序列号或批次被选中了两次。 | 取消选择重复项。 |
| “Failed to accept lot” / “Failed to reject lot”（接受/拒绝批次失败） | 该批次已被处置，或页面加载后其被追踪的实体发生了变化。 | 刷新检验，查看其当前状态，然后重试。 |

## 相关内容

**收据**

收到的货物如何过账并扣留以待检验。

[Open](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/receipts.md)

**审批**

质量文档在启用前可能需要签核。

[Open](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/approvals.md)


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