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# 维护

> 针对工作中心记录故障维修和预防性维护，根据排程生成维护工单，阻止停机的机器，并将所用零件和人工计入费用。

维护让生产机器保持可用。计划员和维护主管在 ERP 的**资源 → 维护**下设置预防性排程并发出维护工单；技术人员和操作员在 MES 中执行这些工作。

## 概念

| 术语 | 含义 |
| - | - |
| **维护工单**（Dispatch） | 针对一个**工作中心**的一项维护任务：问题、负责人、耗用时间和所用零件。 |
| **排程**（Schedule） | 预防性计划，在到期时自动创建维护工单。 |
| **OEE 影响** | 维护工单如何影响工作中心的可用性，以及是否阻止生产。 |

NOTE

维护是针对**工作中心**记录的，而不是针对固定资产或设备记录。一台实体机器也可能同时是可折旧的固定资产，但 Alforse 将两者分开：维护关注的是让*生产资源*持续运转，而不是资产的账面价值。

## 发出维护工单

维护工单可以手动创建（通常用于故障），也可以由预防性排程创建。

1. 前往**资源 → 维护 → 维护工单**。
2. 选择**添加维护工单**（Add Dispatch）。**新建维护工单**表单随即打开。
3. 描述问题并填写下列字段。
4. 选择**保存**。

创建维护工单需要**资源**的创建权限。

| 字段 | 记录的内容 |
| - | - |
| **优先级** | 低、中等、高或严重。 |
| **来源** | 维护工单的来源：**被动响应**（Reactive，故障，默认值）、**已计划**（由预防性排程创建）或**不合格**（Non-Conformance，由质量问题发起）。 |
| **严重度** | 由谁处理：**预防性**、**操作员执行**、**需要支持**或**需要 OEM**。 |
| **工作中心**和**位置** | 被维护的机器及其所在位置。位置为必填项。 |
| **OEE 影响** | `Down`、`Planned`、`Impact` 或 `No Impact`（默认）。参见[阻止生产](#blocking-production)。 |
| **计划开始时间** / **计划结束时间** | 预计工作发生的时间。 |
| **使工作中心离线** | 维护工单未关闭期间，该工作中心不可用于排程，直至计划结束时间或维护工单完成。 |
| **疑似故障模式** | 仅当 **OEE 影响**为 `Down` 或 `Impact` 时显示。从**资源 → 维护 → 故障模式**下定义的故障模式中选取；参见[故障模式](#failure-modes)。 |

## 维护工单生命周期

<details>
  <summary>**未结**</summary>

  已发出，但尚未被接手。
</details>

<details>
  <summary>**已分配**</summary>

  已交给某个人。
</details>

<details>
  <summary>**进行中**</summary>

  工作正在进行，时间正在记录。
</details>

<details open>
  <summary>**已完成**</summary>

  已结束。仍在运行的任何时间记录会被自动关闭。
</details>

<details>
  <summary>**已取消**</summary>

  未完成即被放弃。
</details>

时间以维护工单上的事件形式记录，零件则以维护工单项的形式记录。

## 故障模式

故障模式是机器可能发生故障的一种命名方式，例如轴承卡死或软件故障。一次性定义好之后，所有人都能用同样的方式描述故障，维护工单之间也就可以比较。

### 定义故障模式

1. 前往**资源 → 维护 → 故障模式**。
2. 选择**故障模式**（新建按钮）。**新故障模式**抽屉随即打开。
3. 填写字段，然后选择**保存**。

| 字段 | 记录的内容 |
| - | - |
| **故障模式** | 名称。必填。 |
| **类型** | 类别：**维护**、**质量**、**运营**或**其他**。 |

要修改某个故障模式，请选择其名称，或右键单击该行并选择**编辑故障模式**。**删除故障模式**会在确认（提示该操作无法撤销）后将其删除。创建需要**资源**的创建权限，编辑需要更新权限，删除需要删除权限。表格可按**类型**筛选。

### 使用位置

在**OEE 影响**为 `Down` 或 `Impact` 的维护工单上，会出现两个选择器：

* **疑似故障模式**，可在创建维护工单时设置，之后也可更改。
* **实际故障模式**，在查明原因后在维护工单上设置。

两者均为可选且可清除，并且都会列出公司的全部故障模式。维护工单列表将它们提供为**疑似故障模式**和**实际故障模式**两列。

## 预防性排程

排程位于**资源 → 维护 → 排程**下。每个排程定义：

* 工作中心和位置；
* 频率：每日、每周、每月、每季度或每年；
* 优先级和预计时长；
* 所需零件，以及可选的规程；
* **下次到期日期**。

每日排程可以限定在选定的工作日，并可**跳过假期**。如果排程开启了**使工作中心离线**，则需要预计时长，因为排程中会从工作中心的产能里扣除该时间窗口。

### 排程如何创建维护工单

后台作业每天 06:00 UTC 运行。对于每个下次到期日期已到的启用排程，它会创建一个**未结**的维护工单，来源为 `Scheduled`，严重度为 `Preventive`，并复制该排程的零件。

## 阻止生产

每个维护工单都声明其 **OEE 影响**。该值控制的是可用性，而不是绩效指标。

| OEE 影响 | 维护工单**进行中**时的效果 |
| - | - |
| `Down` | 工作中心被阻止。 |
| `Planned` | 工作中心被阻止。 |
| `Impact` | 不阻止。 |
| `No Impact` | 不阻止。 |

HEADS UP

当 `Down` 或 `Planned` 维护工单处于**进行中**时，在 MES 中于该工作中心开始工序会被拒绝，并提示 *Work center is blocked for maintenance*（工作中心因维护被阻止）。维护工单完成或取消后，阻止解除。

Alforse 不计算 OEE 百分比或运行时间比率。维护分析是可靠性 KPI，即 MTTR、MTBF 和备件成本，根据维护工单事件的持续时间计算得出。

## 成本与会计

维护工单上所用的零件和人工都记作**费用**。

### 零件

零件从库存发出，通过物料分类账以*维护消耗*（Maintenance Consumption）移动的形式减少库存。发料会按零件的成本计价方法转出其成本，并过账一张日记账：

| 借方 | 贷方 | 标记 |
| - | - | - |
| **维护费用**默认科目 | 库存 | 该维护工单的工作中心 |

撤销发料会按维护工单最初记账的成本冲回分录。在维护消耗尚未计价之前发出的零件，退回时只作为库存移动，因为从未过账过费用。

### 人工

维护工单上的每张工时卡都按其工作中心的**人工费率**计成本，不含间接费用，并过账一张日记账：

| 借方 | 贷方 | 标记 |
| - | - | - |
| **维护费用**默认科目 | **人工机器吸收** | 员工、工作中心和位置 |

日记账在工时卡结束时过账：即您在 MES 中暂停或完成时，或在后台保存带有结束时间的工时卡时。编辑工时卡会过账差额；删除则冲回分录。

## 故障排查

| 现象 | 原因 | 解决办法 |
| - | - | - |
| 开始工序时出现 *Work center is blocked for maintenance* | 该工作中心上有 `Down` 或 `Planned` 维护工单处于**进行中**。 | 完成或取消该维护工单。 |
| 没有**添加维护工单**按钮 | 您缺少资源的创建权限。 | 向管理员申请。 |
| 预防性维护工单没有出现 | 排程未启用，或其**下次到期日期**尚未到；作业每天 06:00 UTC 运行。 | 检查排程的状态和到期日期。 |
| 表单上缺少**疑似故障模式** | 它仅在 **OEE 影响**为 `Down` 或 `Impact` 时出现。 | 如果机器受到影响，请更改 OEE 影响。 |
| 需要的故障模式不在列表中 | 尚未定义。 | 在**资源 → 维护 → 故障模式**下添加。 |

## 相关内容

**工作中心**

维护工单所维护的机器，也是 Down 维护工单所阻止的对象。

[Open](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/work-centers.md)

**工单**

在维护完成前无法在被阻止的工作中心上运行的生产。

[Open](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/jobs.md)

**质量**

不合格类维护工单的来源。

[Open](https://docs.alforse.com/zh/docs/reference/quality.md)


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