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# 应用内助手

> ERP 内的只读聊天面板，根据 Alforse 文档回答“如何操作”类问题，附上所用页面的链接，并能带你前往正确的界面。它从不读取或修改你的记录。

不确定某项功能如何使用？问问应用内助手。它是内置于 ERP 的聊天面板，会在 Alforse 文档中查找答案，告诉你答案出自哪个页面，并能带你前往所需的界面。

## 它是什么，不是什么

助手了解文档，但不了解你的公司。它可以解释功能和工作流，并在页面之间带你跳转，但看不到你的实时数据，也无法更改任何内容。如果你的问题涉及自己的记录，它会打开相应页面，让你自行查看。

HEADS UP

**只读，且看不到你的记录**

客户、订单、零件、数量和状态它都无法访问，也绝不会创建、编辑或删除记录。被要求做更改时，它会说明操作步骤，让你在界面中自行完成。

请不要把它与 [Slack 助手](https://docs.alforse.com/zh/docs/integrations/assistant.md)混淆。后者是一项独立的集成，把 Alforse 带入 Slack；这一个只存在于 ERP 之内。

## 打开和使用

* 按 <kbd>⌘L</kbd> 或选择顶部栏中的 **问题**。聊天面板从右侧滑入；再次使用同一快捷键或按钮即可关闭。
* 用平实的语言提出你的问题。
* 助手知道你当前所在的页面或记录，因此“我该如何编辑这个？”会针对当前界面作答。

你可以在 ERP 的任何位置使用它——前提是贵公司的套餐包含该功能。在其他套餐中，不会显示 **问题** 按钮和面板。

## 它能为你做什么

**解释，并引用文档。** 它搜索与本文档站点相同的内容，通读整页来组织答案，并给出它所依据页面的链接。

**导航。** 说“工单页面”或“设置”，它会带你过去。打开某条具体记录需要该记录的 ID，只有在文档中找到时它才会使用——它从不猜测 ID。

**建议下一步。** 答案中可以包含可点击的链接、现成的后续问题，或者当你的问题有歧义时，提供几个选项供你选择。

运行报表、更新字段和过账单据超出了它的能力范围。

## 对话

### 讨论串

一次对话就是一个**讨论串**。你的讨论串在公司内仅你本人可见。使用面板中的历史记录可以跳到之前的讨论串、开始新的讨论串，或删除某个讨论串。重新打开的讨论串最多显示最近的 200 条消息。

### 保存的内容

每次交流都以消息形式保存：你看到的文本，加上查询过哪些文档的记录。当讨论串的主题明确后，Alforse 会为其起一个简短的标题。你可以用点赞和点踩按钮为每个答案打分。

NOTE

**较早的轮次会脱离上下文**

回复之前，Alforse 会把对话裁剪到大小预算内的最近消息。当你转到新主题时，请开启一个新的讨论串。

## 可用性

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| 套餐 | Business 和 Partner（付费功能） |
| 状态 | Beta——答案可能不完整或不准确；以所链接的文档为准 |


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