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# 供應商與客戶
> 您採購與銷售的對象、各筆記錄包含的內容、供應商零件與價格的運作方式，以及銀行資料與往來對象文件的儲存方式。
**供應商**是貴公司採購的對象；**客戶**是貴公司銷售的對象。採購人員維護供應商，業務人員維護客戶，分屬不同模組。這兩種記錄共用相同的結構，但在狀態處理與定價上有所不同，本頁將說明這些差異。
## 一覽
| | 供應商 | 客戶 |
| - | - | - |
| **模組** | 採購 | 銷售 |
| **被引用於** | 採購單、供應商報價單、帳單 | 報價單、訂單、發票 |
| **狀態** | 固定集合：*啟用中*、*停用*、*待處理*、*已拒絕* | 由貴公司設定的清單 |
| **類型目錄** | 使用者自訂的供應商類型 | 使用者自訂的客戶類型 |
| **品項定價** | 附單價與價格級距的供應商零件 | 價格覆寫與定價規則 |
| **外部入口** | 透過數位報價單連結回覆 RFQ | 透過[客戶入口網站](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/customer-portal.md)追蹤訂單 |
NOTE
請記住這種不對稱：**供應商狀態是固定的四值集合；客戶狀態則是由貴公司設定的查詢清單。**
## 供應商
供應商是採購端的核心：採購單、供應商報價單與帳單都會引用它。
### 供應商零件
**供應商零件**將供應商與您向其採購的品項連結起來。每一筆記錄：
* 供應商自己的零件編號，
* 最小訂購量，以及
* 從供應商包裝到您的庫存單位的轉換係數。
NOTE
供應商零件**沒有前置時間**。採購前置時間是依品項設定，而非依供應商零件；供應商零件描述的是身分與包裝大小，而不是交貨時間。
### 管理供應商零件
開啟供應商的**零件**頁籤，可看到所有指名此供應商的供應商零件，每筆都以其自身幣別顯示價格。
* 使用搜尋方塊依零件編號、名稱或供應商的零件編號篩選。
* 選擇**新增**並挑選一個採購品項，即可新增供應商零件。
* 開啟某一列即可就地編輯。
您也可以從品項的**採購**頁籤新增相同的記錄。
### 供應商價格與幣別
供應商零件的**單價**與價格級距，完全依供應商報價儲存：以每個採購單位計，並使用供應商零件的**幣別**。新的供應商零件會採用供應商的幣別，您可以變更。
| 價格的使用位置 | Alforse 如何轉換 |
| - | - |
| 採購單或帳單 | 依目前匯率轉成文件的幣別。已是該幣別的價格則照輸入值使用。 |
| 報價成本計算 | 轉成您的基準幣別，以每個庫存單位計。 |
## 客戶
客戶是銷售端的核心：報價單、訂單與發票都會引用它。
客戶沒有對應供應商零件的東西。他們的價格來自**價格覆寫**與**定價規則**，可以針對整個客戶類型，並與數量級距疊加。客戶狀態是由貴公司定義的清單，而不是固定集合。
## 兩種記錄的共通點
### 附屬記錄
供應商與客戶都帶有相同的支援記錄：
* **聯絡人**
* **地點與地址**
* **付款、運送與稅務**預設值
付款條件、幣別與稅務設定儲存在這些附屬記錄上，而不是在主要的供應商或客戶記錄上。
### 識別碼
每個往來對象除了內部鍵值外，還有一個可讀的 ID（供應商為 `SUP…`，客戶為 `CUS…`）。
## 銀行帳戶
供應商或客戶上的**銀行帳戶**頁籤儲存款項應匯往何處：您付款給供應商的帳戶，或您退款給客戶的帳戶。
這些記錄僅供參考。Alforse 絕不會從中發起付款；付款或退款時，由人員將這些資料複製到貴銀行自己的系統。
[](https://docs.alforse.com/screens/reference-bank-accounts.png)
每一列都顯示幣別、銀行與國家，讓您不必開啟就能分辨帳戶。
### 欄位依國家而異
各國的銀行識別碼不同，因此表單會隨您選擇的**國家**而改變：
| 國家（範例） | 帳戶欄位 | 路由欄位 | SWIFT / BIC |
| - | - | - | - |
| 法國 | **「IBAN」** | 無，因為 IBAN 已能識別銀行 | 必填 |
| 印度 | **「帳號」** | **「IFSC 代碼」**，用於在國內路由付款 | 必填，因為它能讓付款進入該國 |
### 銀行帳戶欄位
FieldType
**名稱**required
由您自訂的名稱，用來區分同一家銀行的不同帳戶。
**戶名**
僅在帳戶是以往來對象以外的名稱持有時才填寫。
**銀行名稱**required
開戶銀行的名稱。
**銀行地址**required
會出現在付款檔案上，也是代理銀行用來路由國際電匯的依據。
**國家**required
決定帳戶與路由欄位的標籤和驗證規則。
**幣別**
帳戶的結算幣別。
**帳號 / IBAN**required
標籤依國家而定。若該制度定義了檢查碼，會用它驗證輸入值。
**路由代碼**required
依國家命名：*銀行路由號碼（ABA）*、*分行代碼*、*BSB*、*IFSC 代碼*或*分行與機構*；沒有特定制度的國家則使用通用的*銀行代碼*。若該國 IBAN 已包含此資訊則不顯示。
**SWIFT / BIC**
對跨境付款依 BIC 路由的國家為必填。
**備註**
結構化欄位容納不下的任何內容。
### 誰能看到銀行資料
HEADS UP
**銀行資料由會計權限把關**
開啟供應商時，不應該洩漏其款項流向，因此這個頁籤遵循的是**會計**權限，而非採購或銷售權限。沒有 `accounting` 檢視權限的使用者在側邊欄看不到這個頁籤，直接連結也會被拒絕。銀行帳戶的建立、更新與刪除權利則另外檢查。
在您使用顯示切換之前，帳號只會顯示最後四個字元。這只是為了防止被旁人偷看與意外截圖，僅此而已：遮蔽並不限制存取，限制存取的是會計權限。
NOTE
**驗證只能證明格式，無法證明擁有者**
通過檢查碼代表 IBAN 沒有輸入錯誤，並不代表它屬於您的供應商。在付款到新的或變更過的帳戶之前，請撥打您已存檔的電話號碼向供應商確認。那通電話，而非檢查碼，才能擊退轉移付款的詐騙。
## 往來對象文件
**文件**頁籤用於存放與供應商或客戶本身有關、而非與單一交易有關的文書，例如 W-9、保險證明、已簽署的主約。
將檔案拖曳到頁籤即可附加到往來對象。Alforse 也會把它列在共用的[文件庫](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/documents.md)中，因此從任一處都能找到。
[](https://docs.alforse.com/screens/reference-party-documents.png)
這些檔案描述的是往來對象整體，而不是單一訂單。
## 疑難排解
| 症狀 | 原因 | 處理方式 |
| - | - | - |
| "Cannot edit a protected customer type" / "Cannot edit a protected supplier type"（無法編輯受保護的客戶／供應商類型） | 系統定義的類型受到保護，無法重新命名或刪除。 | 建立您自己的類型，並將往來對象指派給它。 |
| 採購單的**完成**按鈕呈灰色 | 需要供應商核准，且供應商為*待處理*、*停用*或*已拒絕*。不會顯示錯誤訊息。 | 核准或啟用供應商，然後完成。請見[採購單](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/purchase-orders.md)。 |
| 找不到**銀行帳戶**頁籤 | 您沒有 `accounting` 檢視權限。 | 請管理員授予會計檢視權限。 |
## 相關內容
**核准**
新供應商可以先停在待處理，直到核准。
[Open](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/approvals.md)
**文件**
往來對象文件同樣會出現的共用文件庫。
[Open](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/documents.md)
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