> ## Documentation Index
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# 建議

> 讓公司裡的任何人從 ERP 或 MES 傳送想法、問題與螢幕截圖，並在同一份清單中檢閱。

建議箱是內建於 ERP 與 MES 的意見回饋管道。任何已登入的人都可以在所在的任何頁面傳送想法或回報問題；管理員與主管則在**資源 → 人員 → 建議**中閱讀結果。

## 傳送建議

**1. 開啟表單**

在 ERP 中，選取頂端列的**建議**（擴音器圖示）。在 MES 中，選取側邊欄的**建議**。

**2. 撰寫訊息**

在標示為**有想法、建議或問題嗎？**（Ideas, suggestions or problems?）的方框中輸入。訊息至少有 3 個字元之前，**傳送**會維持停用。

**3. 選擇選項**

* **匿名提交**（Submit anonymously）預設為勾選。保持勾選可對檢閱者隱藏你的姓名；取消勾選則會以你的名字歸檔這則建議。
* 表情符號按鈕可選擇顯示在建議旁的圖示。預設是燈泡。
* 圖片按鈕可附加一張最大 10 MB 的圖片。較大的檔案會被拒絕，並顯示 *File size exceeds 10MB limit*（檔案大小超過 10MB 上限）。傳送前可用標章的關閉按鈕移除它。

**4. 傳送**

選取**傳送**。Alforse 會以 *Suggestion submitted*（建議已提交）確認。**清除**會清空文字，**取消**則關閉表單。

表單會記錄你所在的頁面（其路徑），讓檢閱者看得出問題發生在哪裡。

> [!NOTE]
>
> 傳送建議不需要任何帳號權限，只需要已登入的工作階段。

### 傳送至 Alforse

顯示**傳送至 Alforse**（Send to Alforse）選項時，預設為勾選。除了你公司自己的清單之外，它還會把建議的副本傳給 Alforse 團隊。副本包含：

* 你公司的名稱；
* 訊息文字、表情符號與頁面路徑；
* 提交者的姓名與電子郵件，若你勾選了**匿名提交**則為 *Anonymous*（匿名）；
* 附件的連結（若有），該連結 7 天內有效。

取消勾選**傳送至 Alforse**，可讓建議只留在你的公司內。只有在服務啟用該選項時才會出現，所以你可能看不到它。

## 檢閱建議

開啟**資源 → 人員 → 建議**。檢視清單需要**資源**的檢視權限，以及員工帳號。

| 欄位 | 顯示內容 |
| - | - |
| **建議** | 表情符號與前 100 個字元。選取它可開啟完整記錄。 |
| **員工** | 提交者，或 *Anonymous*。可依人員篩選。 |
| **標籤** | 檢閱者加上的標籤。可依標籤篩選。 |
| **日期** | 提交的時間。 |

詳細資料抽屜會顯示**表情符號**（Emoji）、完整的**建議**、**提交者**（Submitted By）、**日期**、**路徑**（Path），以及（若有的話）**檢視附件**（View Attachment），它會在新分頁中開啟檔案。

### 加上標籤與重新標示

檢閱者以**標籤**來整理建議：在抽屜的**標籤**欄位中挑選現有標籤或輸入新標籤。標籤會在你變更時自動儲存。在抽屜中變更表情符號需要資源的更新權限。

### 刪除建議

在資料列上按右鍵，或開啟其選單，然後選擇**刪除建議**（Delete Suggestion）。這需要**資源**的刪除權限，確認訊息會說明 *This action cannot be undone.*（此動作無法復原。）

> [!NOTE]
>
> 建議沒有狀態、承辦人或回覆。它是一份讀取並加標籤的清單，不是工單系統。

## 隱私

匿名建議完全不會儲存作者，所以連管理員也查不出是誰送的。只有在取消勾選**匿名提交**後傳送的建議才會標明作者。

## 疑難排解

| 症狀 | 原因 | 解決方式 |
| - | - | - |
| **傳送**被停用 | 訊息短於 3 個字元。 | 多寫一些。 |
| *File size exceeds 10MB limit* | 附件超過 10 MB。 | 縮小或壓縮圖片。 |
| *Failed to submit suggestion* | 訊息是空的，或儲存失敗。 | 再試一次；若持續發生，請重新載入頁面。 |
| **人員**下沒有**建議**項目 | 你的帳號缺少資源的檢視權限。 | 請管理員處理。 |
| 沒有**傳送至 Alforse**核取方塊 | 服務未啟用該選項。 | 無需處理；建議仍會送到你公司的清單。 |

## 相關內容

> **[人員](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/people.md)**
>
> 員工、班次與人員區域的其他內容。

> **[通知](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/notifications.md)**
>
> 建議是可以靜音的通知主題。


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