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# 品質

> 以問題與矯正措施工作流程記錄並解決不合格情形，並在進料檢驗放行前，先扣住收到的貨品。

品質模組是品質工程師與檢驗人員記錄哪裡出了問題、推動問題解決，並阻止可疑物料變成可用庫存的地方。它的兩項核心工具是**問題**（用於缺陷及其矯正措施），以及**進料檢驗**（在收到的貨品通過之前先扣住）。兩者都保留指回其來源記錄的連結。

## 概覽

| 工具 | 功能 | 典型觸發情境 |
| - | - | - |
| **問題**（不合格品，NCR） | 記錄問題、進行矯正作業，並決定受影響物料的處理方式。 | 在生產現場、供應商端或由客戶發現的缺陷；檢驗不合格。 |
| **進料檢驗** | 扣住收到的批量，直到被接受、拒收或部分接受。 | 需要檢驗之品項的採購單收貨。 |

此模組還包含[量規與校正](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/calibration.md)、受控文件、檢驗文件與風險登記冊；請見[品質中的其他功能](#also-in-quality)。

## 問題

**問題**記錄出了什麼錯，以及為解決它所做的工作。它也稱為不合格品或 NCR。

### 問題狀態

| 狀態 | 說明 |
| - | - |
| **已註冊** | 問題已被提出。 |
| **進行中** | 團隊正在處理。 |
| **已關閉** | 已解決。為終止狀態並已鎖定：問題在重新開啟之前為唯讀。 |

### 問題記錄的內容

* **優先順序：** 低、中、高或嚴重。
* **來源：** 內部或外部。
* **類型：** 問題的種類。
* **連結**至問題所涉及的對象：工單工序、採購或銷售訂單行、收貨，或供應商。

### 問題從何而來

您可以手動、在 MES 的生產現場，或從 Slack 開立問題。當進料檢驗被拒收時，Alforse 也會**自動**開立一個。

### 工作流程與動作

問題可以執行可設定的工作流程；**8D** 是常見的選擇。工作流程會把**必要動作**與**核准**以任務的形式加到問題上。每個任務在團隊處理過程中會依序變為*待處理 → 進行中 → 已完成*，或變為*已略過*。

#### 物料審查委員會與處置

當受影響的物料需要正式決定時，請新增**物料審查委員會**（Material Review Board）核准。此時，在為該物料選定**處置**之前，問題無法關閉：

| 處置 | 意義 | 問題關閉時的會計影響 |
| - | - | - |
| *待處理* | 尚未決定。 | 無；問題無法關閉。 |
| *報廢* | 物料被沖銷。 | 庫存成本層被沖減：**借記報廢／品質成本，貸記庫存**。 |
| *退回供應商*（Return to Supplier） | 物料退回供應商。 | 沖銷方式與報廢相同。 |
| *重工* | 物料經重工後保留。 | 留在庫存中；先前因拒收而沖銷的任何價值會被恢復。 |
| *原樣使用*（Use As Is） | 物料不經變更即被接受。 | 留在庫存中；先前因拒收而沖銷的任何價值會被恢復。 |

將報廢與退回的價值過帳到專屬的品質成本科目，可讓它以成本的形式保持可見，而不是藏在在手庫存中。

HEADS UP

**已過帳的問題無法重新開啟**

一旦關閉問題而過帳了這些分錄，該問題就無法再重新開啟。若要更正，請向前記一筆新的調整；Alforse 絕不會回溯原始的過帳。

### 供應商品質

NOTE

Alforse 沒有獨立的供應商計分卡。**供應商品質是推導而來**，方式是計算連結到每個供應商的問題數量，因此問題本身就是該指標的來源。

## 進料檢驗

進料檢驗可讓未經驗證的採購物料不進入可用庫存。

### 何時開始

當您為**需要檢驗**的品項過帳**採購單收貨**時，Alforse 會開立一筆進料檢驗，並將收到的單位置於**暫停**。暫停的單位已收貨，但還不是您可以銷售或消耗的庫存。檢驗以批量為基礎，樣本數量來自 AQL 標準（ANSI / ISO）。

NOTE

只有被標記為需要檢驗的品項的採購單收貨，才會啟動進料檢驗。在批量完成處置之前，其單位會保持暫停。

### 檢驗狀態與結果

檢驗從**待處理**進入**進行中**，並以三種結果之一結束。對批量做出處置，決定其單位的去向：

| 結果 | 對批量的影響 |
| - | - |
| **已通過** | 已接受。單位成為可用庫存。 |
| **失敗** | 已拒收。單位被標記為已拒絕，並自動開立一個問題。 |
| **部分** | 部分單位放行；其餘繼續暫停。 |

### 執行檢驗

每一次檢驗，無論由什麼觸發，都在同一個畫面上進行：以特徵對樣本構成的網格，疊在品項的標註圖面上。

* 每個**欄**是一個樣本。掃描的序號與批次會標示在各自的欄上。
* 每個**列**是一項要量測的特徵，記錄數值或合格／不合格。
* 樣本與批量狀態是依這些讀數對照公差推導出來的。

同一個畫面同時適用於從收貨扣住的進料批量，以及廠內的**檢驗**工單工序。檢驗工序會找到零件的檢驗文件，並在生產現場執行這個網格。

## 品質中的其他功能

* [**量規與校正**](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/calibration.md)，附校正到期追蹤。
* **受控文件：** 有版本的程序與作業指導書，同一時間僅有一個有效版本。
* **檢驗文件：** 標註的 FAI 圖面及其特徵。
* **風險登記冊。**

## 疑難排解

| 症狀 | 原因 | 處理方式 |
| - | - | - |
| "Cannot modify a closed issue. Reopen it first."（無法修改已關閉的問題。請先重新開啟。） | 已關閉的問題為唯讀：處置、任務與欄位都被凍結。 | 重新開啟問題（它會回到*進行中*），進行變更，再次關閉。 |
| "Cannot move entities between different NCRs"（無法在不同 NCR 之間移動實體） | 追蹤實體只能在同一個問題的品項列之間移動或拆分。 | 將品項加到另一個問題，並在那裡指派實體。 |
| "Split quantity exceeds the linked entity quantity"（拆分數量超過連結實體的數量） | 拆分數量大於所選實體所帶的數量。 | 輸入等於或小於實體連結數量的數量。 |
| "Duplicate entity in split selection"（拆分選取中有重複的實體） | 同一個序號或批次被選取了兩次。 | 取消選取重複項。 |
| "Failed to accept lot" / "Failed to reject lot"（接受／拒收批量失敗） | 該批量已被處置，或其追蹤實體在頁面載入後有所變動。 | 重新整理檢驗，檢查其目前狀態，然後再試一次。 |

## 相關內容

**收貨**

收到的貨品如何過帳並扣住等待檢驗。

[Open](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/receipts.md)

**核准**

品質文件可以要求在生效前先簽核。

[Open](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/approvals.md)


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