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# 保養

> 針對工作中心記錄故障與預防性保養、依排程產生派工、封鎖停機的機器，並將所用的零件與人工列為費用。

保養讓生產機器保持可用。規劃人員與保養主管在 ERP 的**資源 → 保養**（Resources → Maintenance）下設定預防性排程並開立派工；技師與操作員則在 MES 中執行作業。

## 概念

| 術語 | 意義 |
| - | - |
| **派工**（Dispatch） | 針對某個**工作中心**的一項保養工作：問題、被指派者、耗用時間與使用的零件。 |
| **排程**（Schedule） | 預防性計畫，到期時自動建立派工。 |
| **OEE 影響**（OEE impact） | 派工如何影響工作中心的可用性，以及是否封鎖生產。 |

NOTE

保養是針對**工作中心**記錄的，而不是針對固定資產或設備記錄。一台實體機器可能同時也是可折舊的固定資產，但 Alforse 將兩者分開：保養的目的是讓*生產資源*持續運轉，而不是處理資產的帳面價值。

## 開立派工

派工可以手動建立（通常用於故障），也可以由預防性排程建立。

1. 前往**資源 → 保養 → 派工**。
2. 選取**新增派工**（Add Dispatch）。**新增維護派工**表單隨即開啟。
3. 描述問題並填寫下列欄位。
4. 選取**儲存**。

建立派工需要**資源**的建立權限。

| 欄位 | 記錄的內容 |
| - | - |
| **優先順序** | 低、中、高或嚴重。 |
| **來源** | 派工的來源：**被動**（Reactive，故障，預設值）、**已排程**（Scheduled，由預防性排程建立）或**不合格**（Non-Conformance，由品質問題提出）。 |
| **嚴重程度** | 由誰處理：**預防性**、**由操作員執行**、**需要支援**或**需要 OEM**。 |
| **工作中心**與**地點** | 被保養的機器及其所在位置。地點為必填。 |
| **OEE 影響** | `Down`、`Planned`、`Impact` 或 `No Impact`（預設）。請參閱[封鎖生產](#blocking-production)。 |
| **計畫開始時間** / **計畫結束時間** | 預計執行工作的時間。 |
| **使工作中心離線** | 派工未結期間，排程無法使用該工作中心，直到計畫結束時間或派工完成為止。 |
| **疑似失效模式** | 僅在 **OEE 影響**為 `Down` 或 `Impact` 時顯示。從**資源 → 保養 → 失效模式**下定義的失效模式中選取；請參閱[失效模式](#failure-modes)。 |

## 派工生命週期

<details>
  <summary>**未結**</summary>

  已開立但尚未有人接手。
</details>

<details>
  <summary>**已指派**</summary>

  已交給某位人員。
</details>

<details>
  <summary>**進行中**</summary>

  作業進行中，並正在記錄時間。
</details>

<details open>
  <summary>**已完成**</summary>

  已結束。仍在計時的時間記錄會自動關閉。
</details>

<details>
  <summary>**已取消**</summary>

  未完成即放棄。
</details>

時間以派工上的事件記錄，零件則以派工項目記錄。

## 失效模式

失效模式是機器可能失效的一種具名方式，例如軸承卡死或軟體故障。只要定義一次，每個人就能用相同的方式描述故障，讓派工之間可以比較。

### 定義失效模式

1. 前往**資源 → 保養 → 失效模式**。
2. 選取**失效模式**（新增按鈕）。**新增失效模式**（New Failure Mode）抽屜隨即開啟。
3. 填寫欄位並選取**儲存**。

| 欄位 | 記錄的內容 |
| - | - |
| **失效模式** | 名稱。必填。 |
| **類型** | 類別：**保養**、**品質**、**工序**或**其他**。 |

若要變更，請選取其名稱，或在資料列上按右鍵並選擇**編輯失效模式**。**刪除失效模式**會在確認後將它移除，確認訊息會說明無法復原。建立需要**資源**的建立權限，編輯需要更新權限，刪除需要刪除權限。表格可以依**類型**篩選。

### 使用位置

在 **OEE 影響**為 `Down` 或 `Impact` 的派工上，會出現兩個選擇器：

* **疑似失效模式**，可在建立派工時設定，之後也能變更。
* **實際失效模式**，在得知原因後於派工上設定。

兩者都是選填且可清除，並且都會列出公司的所有失效模式。派工清單提供它們作為**疑似失效模式**與**實際失效模式**欄位。

## 預防性排程

排程位於**資源 → 保養 → 排程**。每個排程定義：

* 工作中心與地點；
* 頻率：每日、每週、每月、每季或每年；
* 優先順序與預估時間長度；
* 所需零件，以及（可選的）程序；
* **下次到期日**。

每日排程可限定為特定的星期幾，並可**略過假日**。若排程開啟了**使工作中心離線**，就需要預估時間長度，因為該時段會從排程中工作中心的產能中扣除。

### 排程如何建立派工

背景作業每天於 UTC 06:00 執行。對於每個下次到期日已到的啟用中排程，它會建立一筆**未結**派工，來源為 `Scheduled`、嚴重程度為 `Preventive`，並複製排程的零件。

## 封鎖生產

每筆派工都會標明其 **OEE 影響**。這個值控制的是可用性，不是績效指標。

| OEE 影響 | 派工**進行中**時的效果 |
| - | - |
| `Down` | 工作中心被封鎖。 |
| `Planned` | 工作中心被封鎖。 |
| `Impact` | 不封鎖。 |
| `No Impact` | 不封鎖。 |

HEADS UP

當 `Down` 或 `Planned` 派工處於**進行中**時，在 MES 中於該工作中心開始工序會被拒絕，並顯示 *Work center is blocked for maintenance*（工作中心因保養而被封鎖）。派工完成或取消後，封鎖即解除。

Alforse 不計算 OEE 百分比或運轉率。保養分析是可靠度 KPI，即 MTTR、MTBF 與備品成本，依派工事件的持續時間計算。

## 成本與會計

派工所用的零件與人工都記為**費用**。

### 零件

零件從庫存發出，透過品項分類帳以*保養消耗*（Maintenance Consumption）異動減少庫存。發料會依成本計價方法沖銷零件成本，並過帳一筆日記帳：

| 借方 | 貸方 | 標記 |
| - | - | - |
| **保養費用**科目預設值 | 庫存 | 派工的工作中心 |

取消發料會以派工原本入帳的成本沖回分錄。若零件是在保養消耗開始計價之前發出的，則只會以庫存異動的形式退回，因為當時從未過帳任何費用。

### 人工

派工上的每張工時卡都依其工作中心的**人工費率**計算成本，不含間接費用，並過帳一筆日記帳：

| 借方 | 貸方 | 標記 |
| - | - | - |
| **保養費用**科目預設值 | **人工與機器吸收** | 員工、工作中心與地點 |

日記帳在工時卡結束時過帳：即您在 MES 中暫停或完成時，或在後台儲存已有結束時間的工時卡時。編輯工時卡會過帳差額；刪除則會沖回分錄。

## 疑難排解

| 症狀 | 原因 | 解決方式 |
| - | - | - |
| 開始工序時出現 *Work center is blocked for maintenance* | 該工作中心上有 `Down` 或 `Planned` 派工處於**進行中**。 | 完成或取消該派工。 |
| 沒有**新增派工**按鈕 | 您沒有資源的建立權限。 | 向管理員申請該權限。 |
| 預防性派工沒有出現 | 排程未啟用，或其**下次到期日**尚未到；作業每天於 UTC 06:00 執行。 | 檢查排程的狀態與到期日。 |
| 表單上沒有**疑似失效模式** | 僅在 **OEE 影響**為 `Down` 或 `Impact` 時顯示。 | 若機器受到影響，請變更 OEE 影響。 |
| 你需要的失效模式不在清單中 | 它尚未被定義。 | 在**資源 → 保養 → 失效模式**下新增。 |

## 相關內容

**工作中心**

派工所保養的機器，以及 Down 派工所封鎖的對象。

[Open](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/work-centers.md)

**工單**

在保養完成之前，無法於被封鎖的工作中心上執行的生產。

[Open](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/jobs.md)

**品質**

不合格派工的來源。

[Open](https://docs.alforse.com/zh-Hant/docs/reference/quality.md)


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